太陽光パネルのメーカーが撤退したら、保証と交換部品はどうなる？｜過去の例から

太陽光は20年、30年と使う設備です。そのあいだに、パネルのメーカーが生産や販売をやめることがあります。実際に、国内の大手メーカーにも例があります。そのとき保証や修理がどうなったかを、メーカーが公表した資料で確かめました。

過去の例

パナソニックの太陽電池の生産終息と販売継続についてのお知らせ（2021年）、三菱電機のニュースリリース（2019年11月15日）と、同社の太陽光発電システムのサポートページ（製品サポート・定期点検）、シャープエネルギーソリューション「保証期間満了となったシステムへのアフターサービスについて」（2024年10月）。

過去の例から分かること

• 保証は続いた例がある：パナソニックは、生産をやめたあとも、すでに買った人のモジュールの保証とアフターサービスを続けると案内した
• 同じ製品で交換できるとはかぎらない：三菱電機は、交換は故障したときに供給できる製品で行い、仕様や色が変わることがあるとしている。屋根の一部だけパネルの色や大きさが変わることもありうる
• 他社の製品との組み合わせ：三菱電機の保証は、他社のモジュールやパワコンなどと組み合わせたシステムを対象外としている。パワコンを他社製に替えるときは、パネルの保証がどうなるかを先に確かめる（パワコンの交換で選べる機種）
• パワコンや蓄電池は、パネルと別に考える：パネルの生産をやめても、パワコン・蓄電池の生産は続けた例がある（パナソニック）

今からできる備え

三菱電機のサポートページには、どのメーカーの太陽光にも当てはまる注意が書かれています。

1. 保証書をなくさない。三菱電機は、保証書は再発行しないとしている。長州産業の保証規定も同じ（長州産業の記事）
2. 型式と設置の年月を控えておく。修理の依頼のときに、型式（三菱電機は「PV-」で始まる）と設置年月が要る
3. 持ち主が変わるときは届ける。家を売るなどで持ち主が変わるときは、すぐに販売店かメーカーの窓口に申し出るよう書かれている
4. 交換した機器の保証の始まりを確かめる。三菱電機は、入れ替えた機器の15年の保証を入替工事の完了後から数えるとしている（保証の起点日）

三菱電機 太陽光発電システム サポートページ（製品サポート・定期点検）。保証期間中でも、点検・足場・特殊車両の費用は保証に含まれないこと、発電できなかった分の補償はしないことも書かれています。工事のあとにもらう書類は工事のあとにもらう書類へ。

これから選ぶときに見ること

• パネルの出力保証の年数と、その条件（パネルの出力保証が使えない条件）
• メーカーが生産や販売をやめたときの保証の扱いが、保証書や保証規定に書かれているか
• 交換のときに、どの製品で交換するか（同等品・そのときの製品）の書き方
• 販売店がなくなったときの相談先（故障したらどこに相談する？）