「満足度No.1」「施工実績1万件」の広告は信じていい？｜消費者庁が太陽光・蓄電池の販売会社に出した命令と、No.1表示の4つの条件

広告の「No.1」を、そのまま信じてよいか

蓄電池や太陽光の販売会社のウェブサイトには、「アフターフォロー満足度No.1」「口コミ人気第1位」「施工実績1万件」といった言葉がよく並んでいます。会社を選ぶとき、こうした言葉に安心する方は多いと思います。

消費者庁の調査では、No.1表示が新しい商品を買うかどうかに「かなり影響する」「やや影響する」と答えた人は約5割、No.1の調査は「実際の利用者に聞いている」と思う人は4割を超えていました。けれども、その根拠の調査が、実際の利用者に聞いたものとは限りません。

2026年3月：販売施工業者4社に課徴金納付命令

消費者庁は2026年3月17日、太陽光発電システム機器等の販売施工業者4社に、景品表示法に基づく課徴金納付命令を出しました。公正取引委員会の発表資料によると、次のような内容です。

消費者庁・公正取引委員会の報道発表資料（2026年3月17日）による。社名は出典の発表資料に載っています。

調査の問題として挙げられたのは、回答した人が実際にその会社のサービスを使ったかを確かめていないこと、比べる相手を、その会社と選ばれた9社だけにしていたことなどです（中部・近畿地区の運用状況の資料）。課徴金の額は、名古屋市の会社が2,069万円、大阪市の会社が469万円と公表されています。

No.1表示が適切といえる4つの条件

消費者庁の「No.1表示に関する実態調査」（2024年9月）は、No.1表示が適切といえるための考え方として、次の4つを挙げています。

消費者庁「No.1表示に関する実態調査について」による。報告書は、調査の概要を広告に書いたり、QRコードで確認できるようにしたりすることが望ましい、としています。

広告や営業で見かけたら

• 「No.1」の下に、調査の会社名・時期・比較した会社の数・回答者の条件が書いてあるか
• 「施工実績◯件」は、何年から何年の、何の工事の件数か（太陽光・蓄電池・給湯機などが混ざっていないか）
• 営業の方に「その調査の資料をもらえますか」と聞いて、出してもらえるか
• No.1かどうかより、自分の見積もりの機種・容量・価格・保証が条件に合っているかを先に確かめる

「No.1」の会社の見積もりも、価格で比べる

どの会社の見積もりでも、同じ条件での参考価格と比べれば、高いか安いかの目安が分かります。