給湯器が壊れた日に勧められるエコキュート｜急ぎの交換で確かめること

朝、お湯が出ない。給湯器が壊れた。その日のうちに業者が来て、「この機会にエコキュートに」とすすめられる。お湯が使えない不便さがあるので、比べる時間がないまま決めてしまいやすい場面です。

給湯器の点検をきっかけにしたトラブルが増えている

国民生活センターは2024年2月、給湯器の点検をきっかけにしたトラブルに注意を呼びかけました。相談の件数は、ここ数年で大きく増えています。

国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください」（2024年2月21日）。2023年度は2023年12月31日までの登録分で、前の年度の同じ時期は346件でした。

契約した人の7割以上が70歳以上です。相談の例として、次のようなものが挙げられています。

• ガス会社だと思って点検を頼んだら、給湯器の交換の契約になり、高額だった
• 自治体から委託されたという業者に点検され、温水器の交換が必要だと言われた
• 「今なら割引できる」と言われて契約したが、不審に思い解約したい
• 無料点検と言われて頼んだが、新しい給湯器への交換をすすめられて契約した

国民生活センターは、点検のあとに「このままでは壊れる」と不安をあおり、「今契約すれば割引」と急がせる手口を問題点として挙げています。

急ぎの修理は「広告の値段」と「請求」が離れやすい

水回りの修理や鍵開けなど、急ぎで頼む「暮らしのレスキューサービス」の相談は、2016年度の2,437件から2020年度は5,882件に増えています（国民生活センター、2021年10月）。広告の「390円から」を見て頼んだトイレの修理で、約55万円の契約書を渡された例も紹介されています。

国民生活センターは、地元の工務店や、自治体の管工事組合など、信頼できる事業者を前もって探しておくこと、納得できなければその場で払わないことをすすめています。給湯器も、壊れる前に「頼む先」を決めておくと、急ぎの日に慌てずに済みます。

給湯省エネ2026事業：登録事業者でないと補助が受けられない

エコキュートに替えるなら、国の「給湯省エネ2026事業」の補助が使えるかを確かめます。

三菱電機「給湯省エネ2026事業」の案内によります。補助の申請は、事業者登録をした施工業者・販売店が行い、補助金は施主に全額還元される流れです（ノーリツの案内）。施主が機器を用意して工事だけを頼む場合などは対象外です。受付の状況は、給湯省エネ2026事業の公式サイトで確かめてください。

急いでいる日ほど見落としやすいのが、頼む業者が登録事業者かどうかです。補助は事業者が申請する仕組みなので、登録していない業者に頼むと、補助を受けられません。見積もりをもらうときに「給湯省エネ事業者に登録していますか」と聞いてみましょう。

急ぎの交換でも確かめること

1. 点検や交換を持ちかけてきた業者に、すぐ任せない。ガス会社・自治体を名乗っても、どこの会社かを確かめる（点検商法の記事）
2. 見積もりを内訳で出してもらう。本体、工事、古い機器の撤去・処分を分ける
3. 補助金の登録事業者か聞く。補助を差し引いた後の負担で比べる
4. できれば2社以上で比べる。前もって探しておいた地元の業者があれば、そこにも
5. その場で払わない、その場で決めない。納得できなければ払わない（国民生活センター）
6. 訪問販売で契約したら、クーリング・オフを確かめる。（クーリング・オフ）

1・5は国民生活センターの助言、3は給湯省エネ2026事業のしくみ、2・4・6はほかの記事の内容をもとにソラものさしが整理したものです。不安や迷いがあれば、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターにつながります。

エコキュートかガスか、迷ったら

• お湯代の違いは、家族の人数と電気・ガスの単価で変わります（お湯代の計算機）
• エコキュートのタンクの水は、断水のときに使えることがあります（エコキュートと災害）
• 給湯器の交換と同じ日に、太陽光や蓄電池までまとめてすすめられたら、給湯器だけ先に決めて、ほかは後で比べることもできます