「お店で見て、ネットで買う」は蓄電池でもできる？｜説明を聞く場所と、価格を比べる場所を分ける考え方

テレビや冷蔵庫を買うとき、家電量販店で実物を見て、店員さんの説明を聞いて、最後はネットで値段を調べてから買う。そんな買い方をしたことがある方は多いと思います。

この買い方は「ショールーミング」と呼ばれます。お店がショールーム（見本を見る場所）のように使われる、という意味です。では、蓄電池や太陽光でも同じことができるのでしょうか。

家電では、ふつうの買い方になっている

公正取引委員会が2018年に行った調査では、オンラインモールで月1回以上買い物をする消費者2,000人のうち、47%がショールーミングをしたことが「ある」と答えています。逆に、ネットで調べてからお店で買う「ウェブルーミング」も38%が「ある」と答えました。

公正取引委員会「消費者向けeコマースの取引実態に関する調査報告書（概要）」（2019年1月29日）p.99・102によります。対象はオンラインモールで月1回以上購入する人で、すべての消費者の割合ではありません。

見る場所と買う場所を分けるのは、もう特別なことではありません。総務省の情報通信白書（2013年）も、「店頭では実物の確認をするだけで、商品の購入はネットで」という買い方が広がっていることを取り上げています。

蓄電池が、家電と違うところ

ただ、蓄電池は家電と同じようにはいきません。

ネットで「蓄電池」として売られているものには、家の配線につながないポータブル電源も多く、家庭用蓄電池とは別のものです。

つまり、蓄電池は「同じ型番を、いちばん安い店で買う」ことができない商品です。国の資料も、工事費は容量とあまり関係がなく、会社や案件ごとのばらつきが大きいとしています（蓄電池の価格の公開データ集）。

それでも使える考え方：「説明を聞く場」と「価格を比べる場」を分ける

ネットでそのまま買うことはできなくても、ショールーミングの考え方は使えます。それは、説明を聞く場所と、価格を比べる場所を分けることです。

1. 説明は、しっかり聞く訪問の営業や、お店の相談会は、蓄電池を知るにはとてもよい場です。容量、停電のときの使い方、太陽光との組み合わせ、補助金。家を見ながら教えてもらえることは、たくさんあります。
2. その場では決めない見積書と、機種名・容量・工事の内容が分かる資料をもらって、いったん持ち帰ります（断り方の記事）。
3. 同じ条件で、価格だけを比べる型番と容量、工事の内容をそろえて、ほかではいくらになるかを確かめます。家電の「型番で検索する」に当たるところです（セカンドオピニオンの記事）。
4. 比べた結果を、説明してくれた会社に伝える差があれば、その理由を聞いたり、価格を相談したりできます。

説明してくれた会社に、失礼にならないか

「説明だけ聞いて、ほかで買うのは悪い気がする」。そう感じる方もいると思います。

経済学では、この問題は昔から知られています。1960年に経済学者のレスター・テルサーは、お店が説明やサービスにお金をかけても、客がそれを聞いたうえで安い店で買ってしまうと、説明する店が損をする、という「ただ乗り」の問題を論じました。説明にはコストがかかり、そのコストは価格に含まれている、ということです。

だからこそ、おすすめしたいのは、比べた価格を、説明してくれた会社にきちんと伝えることです。

• 説明してくれた会社には、ほかの価格も見ていることを正直に伝える
• 差があるときは、何が違うのか（機種、工事の内容、保証、アフターサービス）を聞く
• 差が小さければ、説明してくれた会社で進めるのは自然な選び方
• 差が大きいときは、その差に見合う理由があるかどうかで決める

蓄電池は、工事した会社と何年も付き合うことがある商品です。説明が丁寧で、家のことをよく見てくれた会社に頼む価値は、価格の差だけでは測れません。ただ、その差がいくらなのかは、知ったうえで決めたいところです。

価格の差は、家電よりずっと大きい

家電なら、お店とネットの差は数千円から数万円のことが多いでしょう。蓄電池では、国の資料でも、補助金を使わない場合の標準が1kWhあたり17〜22万円（工事費込み）と幅があり、10kWhなら50万円の幅になります。

実際に、公開の質問サイトでは、同じ9.8kWhの蓄電池で240万円余りから400万円までの金額が書かれていました（「蓄電池 後悔」の質問21件の記事）。説明を聞くことと、価格を確かめることを分けるだけで、知らずに払う差を減らせます。

訪問販売のよいところと気をつけるところは、訪問販売のよしあしの記事にまとめています。