太陽光・蓄電池の訪問販売の断り方｜「いりません」の一言が法律上いちばん強い理由と、シールの効き目

インターホンが鳴って「太陽光のことで、近くを回っていまして」。断りたいのに、話を聞いてしまう。押しの強い営業ほど、「断る」のは難しいものです。

でも、法律は断る側の味方です。はっきりした一言が、法律上いちばん強い断り方になります。

法律が業者に求めていること

消費者庁「特定商取引法ガイド」によります。

「点検に来ました」「ご挨拶に」と言って、会社名や「売りに来た」ことを最初に言わないのは、それだけで3条の問題になりえます（「近所で工事しています」の記事）。

効く言葉、効きにくい言葉

消費者庁は、契約しない意思を示した例として「いりません」「お断りします」といった言葉を挙げています。港区のシールも、断るときは「ハッキリと『いりません!!』」と呼びかけています。

あいまいな返事は、相手にとって「また来ていい」理由になりがちです。理由を説明する必要はありません。

「訪問販売お断り」シールの効き目

玄関にシールを貼っている家は多いと思います。ただ、国（消費者庁）の解釈では、シールは特商法3条の2の「契約しない意思の表示」にあたりません。京都市の審議会の資料によると、理由は、だれに対して、何を、いつ断っているのかがはっきりしないからです。

シールは、相手をためらわせる効き目はあります。シールを貼った上で、来たら口ではっきり断る。この組み合わせが確実です。

帰ってくれないとき

「帰ってください」と言ったのに居座られて契約してしまった場合、消費者契約法4条3項1号（不退去）で、その契約を取り消せます。取り消せる期間は、困った状態から抜けた時から1年、契約から5年です。

記録を残す

• 日時、会社名、担当者の名前（名刺があればとっておく）
• 最初に何と言って来たか（「点検」「ご挨拶」「市から」など）
• いつ、どんな言葉で断ったか
• 断ったあとにまた来た日時

断ったあとにまた来たなら、3条の2に反している可能性があります。記録を持って、消費者ホットライン「188」に相談しましょう（相談先の記事）。国民生活センターも、点検を持ちかけられてもその場で契約せず、まず点検の要否を確かめるよう呼びかけています（「市から来ました」の記事）。

興味があるときは「今日は決めない」

太陽光・蓄電池そのものに興味があるなら、全部を断る必要はありません。「今日は決めません。見積書だけ置いていってください」と伝えれば十分です。持ち帰って、価格が適正かを確かめてから決めましょう。