契約したばかりの方へ
工事が終わってからでも、高すぎた契約にできること|4つの入口と、契約日から出す期限の早見表
この記事でわかること
- 「高すぎた」こと自体は、取り消しの理由になりません。理由になるのは、勧誘のときの説明や書面の中身です
- 入口は4つ。書面の不備によるクーリング・オフ、事実と違う説明による取り消し、必要な量を大きく超える契約の解除、消費者契約法の取り消しです
- 取り消しには「気づいた時から1年、契約から5年」という期限があります。早見表で日付を確かめてください
「高すぎた」だけでは、取り消しの理由になりません
工事が終わり、あとから同じ機器の相場を知って「高すぎた」と気づく。とてもつらい状況です。ただ、法律は、価格が高いことそのものを理由に契約を取り消す仕組みにはなっていません。
理由になりうるのは、勧誘のときに何と言われたか、受け取った書面に何が書いてあったか、どれだけの量を買わされたかです。ここから入口が4つあります。
4つの入口
| 入口 | 当てはまる場面 | 期限 | 条文 |
|---|---|---|---|
| 1. 書面の不備によるクーリング・オフ | 法律で決められた事項が書面に書かれていない | 正しい書面を受け取った日から8日 | 特定商取引法9条 |
| 2. 不実告知・故意の不告知による取り消し | 事実と違うことを言われた、大事なことを故意に言われなかった | 気づいた時から1年、契約から5年 | 特定商取引法9条の3 |
| 3. 過量販売の解除 | ふつう必要な量を大きく超える契約だった | 契約から1年 | 特定商取引法9条の2 |
| 4. 消費者契約法の取り消し | 事実と違う説明、確実だと言い切る説明、帰ってくれない・帰してくれない など | 気づいた時(困惑を脱した時)から1年、契約から5年 | 消費者契約法4条・7条 |
「気づいた時」は、条文では「追認をすることができる時」。事実と違うと分かった時や、困惑から抜け出した時などを指します。
ローン(個別クレジット)を組んでいる場合は、2〜4の理由があれば、販売の契約とあわせてローンの契約も取り消し・解除できることがあります(割賦販売法35条の3の12〜16)。
期限の早見表:日付を入れる
それぞれの期限の目安を出す
クーリング・オフ(書面に不備がない場合) ―
過量販売の解除 ―
不実告知などによる取り消し ―
日付は目安です。期限の最終日の扱いや、「気づいた時」がいつかは事情で変わります。期限が近いときは、すぐに消費生活センター(188)に相談してください。
クーリング・オフは書面を受け取った日を1日目として8日目まで。書面に不備があれば、8日はまだ始まっていないことがあります(書面のチェック表)。
それぞれの入口で、用意するもの
1. 書面の不備
契約書・約款・見積書・ローンの書類をすべて。型番・数量・工事の時期・赤枠のクーリング・オフ欄などを確かめます。
2. 不実告知・故意の不告知
何と言われたかが鍵です。営業の方が見せた資料、パンフレット、シミュレーション、メールやLINEの文面を集めます。「電気代がゼロになる」「国の補助金で実質負担はない」など、具体的な言葉と、それが事実と違うことを示せるものが必要です。言われた言葉で取り消せるかのページに、言葉と条文の対応をまとめています。
3. 過量販売
家族の人数や電気の使用量に比べて、明らかに大きすぎる容量や、複数台の契約などが当たりうる場面です。検針票など、ふだんの使用量が分かるものを用意します。
4. 消費者契約法
訪問販売に当たらない契約(自分から呼んだ場合など)でも使える入口です。夜遅くまで帰ってくれなかった、など勧誘の状況のメモも材料になります。
取り消しが認められても、清算はあります
取り消しや解除が認められた場合の、撤去や支払い済みのお金の扱いは、入口によって違います。どの入口が使えそうか、どう清算されるかは、消費生活センターや弁護士に相談して確かめてください。
「どれくらい高かったか」を数字にする
相談するときも、交渉するときも、同じ条件での参考価格との差が分かっていると話が具体的になります。工事が終わった契約でも、契約書の写真から差額をお伝えします。
その見積もり、
もう一つの目で確かめませんか。
契約書や見積書の写真を送ると、担当者が同じ条件での参考価格と差額をご報告します。確認は無料、写真は撮ったままでOKです。
差が40万円以内なら、今の会社さんをおすすめします
書類が手元にない方も、分かる範囲でご相談いただけます。電話の受付時間 10:00〜19:00(年末年始を除く)
出典・参考にした資料
法律や制度は改正されることがあります。最新の内容は、各リンク先でご確認ください。ほかの記事の数字も、データ集に出典つきでまとめています。