クーリング・オフしたら、払ったお金はいつ・いくら戻る？｜返す人と、法律の決まり

クーリング・オフの通知を出したあと、気になるのは「払ったお金は戻るのか」です。申込金、頭金、もう引き落とされたローンの1回目。どれが、誰から、いつ戻るのかを、法律の決まりから整理します。

違約金も、損害賠償も請求できない

特定商取引に関する法律 第9条（e-Gov法令検索）によります。「」の中は原文です。

頭金・申込金・手付金・事務手数料など、名前が何であっても、クーリング・オフを理由に差し引いて返さないことは、違約金や損害賠償を取るのと同じことになり、9条3項に反します。

蓄電池・太陽光の契約は、機器の売買と工事の両方を含むことが多い契約です。工事などの役務の分は9条6項で「速やかに」返す決まりがあり、機器の売買の分も、契約の解除なら民法545条1項で、双方が「相手方を原状に復させる義務」を負います。

ローンを組んでいたとき

ソーラーローンなどの個別クレジットを組んだ場合は、割賦販売法35条の3の10に決まりがあります。

割賦販売法 第35条の3の10（e-Gov法令検索）によります。「」の中は原文です。通知の出し方は、ローンを組んだ契約をやめたいときの記事にまとめています。

戻る額と、返す相手を整理する

「いつ」戻るか

特定商取引法9条6項も割賦販売法35条の3の10第9項も、「速やかに」返すとしていて、何日以内という日数は書かれていません。待つだけにせず、次のことをしておきましょう。

• 通知の控え（はがきの両面のコピー、特定記録郵便・簡易書留の記録、メールの送信記録）を残す（メールでの通知の記事）
• 通知と一緒に、返金してほしい額と振込先を書いておく
• 返金の予定日と方法を、販売店と信販会社に書面かメールで聞く
• ローンの次の引き落としが止まるかを、信販会社に確かめる。止まらないときは、引き落とされた分も戻る額に足す
• 「申込金は返せない」「手数料を引く」と言われたら、消費者ホットライン188で消費生活センターに相談する