太陽光発電がある家の方へ

太陽光のモニターが見られなくなった｜通信・ルーター・サービス終了の切り分け

更新日 2026年11月13日監修：株式会社ベストエージェントソラものさし事業部

この記事でわかること

モニターが見られなくても、発電が止まったとはかぎりません。まずパワコンやリモコンの表示で、発電しているかを確かめます
シャープの案内では、ルーターを交換した、プロバイダを変えたときは接続設定のやり直しが要ります。モニターは2.4GHzの側のSSIDを使い、常時接続が必要で、モバイル回線やダイヤルアップでは使えないとしています
回線やサービスが終わることもあります。ドコモのFOMA（3G）は2026年3月31日に終了し、3G回線のルーターを使う見守りサービスでは、LTEのルーターへの交換の手順書が出ています。パナソニックの初代AiSEGは2027年3月31日にサーバーのサービスを終えます

発電モニターやスマートフォンのアプリが、ある日から見られなくなることがあります。モニターが見られないことと、発電が止まったことは別です。メーカーの案内をもとに、どこから確かめればよいかを順に整理しました。

確かめる順番

発電しているか：パワコンやリモコンの表示で、発電の数字やエラーの表示を見る（屋根を見られなくても、太陽光の異常に気づく方法、蓄電池に「エラー表示」が出たら）
家の中の通信：ルーターの電源、ケーブル、無線の電波、最近ルーターやプロバイダを変えていないか
回線やサービス：見守りが携帯の回線（3Gなど）を使っていないか、メーカーのサービスが終わっていないか

場面	案内に書かれていること
通信できない	ルーターの電源、プロバイダの情報の設定、再起動、LANケーブルの差し込み、無線の電波の状態、接続の設定、ファームウェアの版数、ルーターのモードを順に確かめる
前は見られていた	ルーターを交換した、プロバイダを変えたときは、接続の設定をやり直す
ときどき途切れる	無線の電波の強さを見て、置き場所を変える、無線LANの中継器を使うなどを考える。コンクリートや金属、障害物、ほかの電子機器で電波が途切れることがある
つなぎ直すとき	ルーターに貼られたシールのSSIDと暗号化キーを使う。2.4GHz（802.11g）の側のSSIDを使う。常時接続が必要で、モバイル回線やダイヤルアップでは使えない

シャープ「よくあるご質問（モニタリング）」。同じページに、住宅用のWEBモニタリングサービスの加入の受付は2020年11月末で終えたと書かれています。機種ごとの手順は、お使いのモニターの取扱説明書で確かめます。

例	中身
ドコモの3G（FOMA）	2026年3月31日に終了。3Gの設備を撤去したあと、端末の仕様や設定で、一部の機能やLTEの通信が使えなくなる例が確かめられているとしている（汎用のIoTの機器を含む）
3Gのルーターを使う見守り	エコめがねは、3G回線の停波への対応として、3GのルーターをLTEのルーターに交換する手順書を出している。交換のあと、計測ユニットでサーバーとの通信を確かめる
パナソニックの初代AiSEG	サーバーのサービスを2027年3月31日に終了。アプリの一部の機能は使えなくなるが、本体での使った電気・発電・蓄電池の見える化は続けられる（HEMSとは）

NTTドコモビジネス「3Gサービス終了のご案内」、エコめがね「ルータ交換手順書」（RS 余剰10年プランパワコン接続タイプ）、パナソニック「初代AiSEGのサービス終了」の案内。お使いの見守りが何の回線を使っているかは、契約の書類や機器のラベル、販売店で確かめます。

あてはまるものを選ぶと、次に確かめることを出します

パワコン・リモコンの表示は

「モニターが古いので、システムごと入れ替えを」と言われたら

見られない理由が、通信の設定や回線の交換で直ることもあります。まず原因を聞きましょう。ソラものさしでは、見積書の写真から、同じ容量・同じ工事で提携施工店が施工できる価格との差をお伝えします。

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