工事の前や途中で、蓄電池・太陽光の販売店が倒産した・連絡がつかないとき｜ローン・前払い・工事途中の整理

契約して頭金も払ったのに、工事の日が近づいても連絡がない。電話がつながらず、事務所も閉まっている。あとから「倒産したらしい」と聞いた。そんなときに、何がどうなるのかを、支払い方法ごとに整理します。

工事が終わったあとの故障の相談先は、故障したときの相談先の記事にまとめています。この記事は、工事の前や途中のことを中心にします。

まず、本当に倒産したのかを確かめる

• 契約書・見積書・領収書・振込の記録・ローンの書類をそろえる
• 連絡を試した日時と方法（電話、メール、訪問）を記録する
• 破産の手続きに入っていれば、通知や、破産管財人（弁護士）の連絡先が届くことがある
• ローンを組んでいたら、信販会社に、販売店と連絡がつかないことを伝える

「連絡がつかない」だけなのか、「破産の手続きに入った」のかで、この先の動き方が変わります。わからないうちから、消費者ホットライン188で近くの消費生活センターに相談できます。

ローンで払っているとき：支払停止の抗弁

割賦販売法 第35条の3の19、割賦販売法施行令 第26条（e-Gov法令検索）によります。「」の中は原文で、3項は要約です。

工事がされない、機器が届かないといった事情は、販売店に対して言える事由です。ソーラーローンのような個別クレジットなら、その事由で信販会社の請求に対抗できる、という決まりです。大阪府の案内は、業者の倒産でサービスが受けられなくなったときは、信販会社に「支払い停止を求める理由を記入した書面(支払停止の抗弁書)を提出することが一般的です。」としています。

ただ、同じ案内は「一時的にクレジットの請求が止まるだけで契約がなくなるわけではありません。」とも書いています。すでに払った分が戻るか、契約をどう終わらせるかは、そのあと信販会社と話し合うことになります。信販会社に伝えられることは、加盟店調査の記事も参考にしてください。

現金で前払いしたとき

頭金や代金を現金や振込で販売店に払っていた場合について、杉並区の消費者センターは次のように案内しています。

破産の手続きでは、残った財産をほかの債権者と分け合うので、払ったお金がそのまま戻ることは期待しにくい、ということです。それでも、債権の届出をしないと分配を受けられないので、通知が届いたら期限を確かめて出しましょう。

契約そのものはどうなる？

工事も支払いも終わっていない契約は、破産管財人が「解除する」か「続ける」かを選びます。2項では、こちらから期間を決めてどちらにするか答えるよう催告でき、期間内に答えがなければ「契約の解除をしたものとみなす。」とされています。別の会社に頼み直したいときは、管財人に契約がどうなるかを確かめてからにすると、二重の支払いを避けやすくなります。

工事が途中で止まったとき

民法 第634条（e-Gov法令検索）によります。この場合、請負人は、注文者が受ける利益の割合に応じて報酬を請求できる、と続きます。

たとえばパネルは屋根に載ったが配線やパワコンがまだ、というときは、どこまでが「利益を受ける部分」に当たるかで、払う額の考え方が変わりえます。屋根に穴をあけたまま止まっているなら、雨漏りを防ぐ応急の手当てを先に考えます。

• 今の状態を、日付がわかるように写真で残す（屋根、配線、機器の置き場）
• 届いている機器の型番・製造番号を控える。機器の保証はメーカーに確かめる
• 電力会社への連系の申込みや、補助金の申請がどこまで進んでいたかを確かめる
• 続きを別の会社に頼むときは、途中までの工事の状態を見てもらってから見積もりをとる

自分の場合を整理する

すること

• ローンがあれば、信販会社に販売店の状況を伝え、支払停止の抗弁の書面を出す
• 破産の通知が届いたら、債権届出の期限を確かめて出す
• 工事が途中なら、写真と書類で状態を残し、屋根の応急の手当てを先に
• 別の会社に頼み直す前に、元の契約が解除されたかを確かめる
• 迷ったら、消費者ホットライン188で消費生活センターに相談する（相談先の記事）