テーマ C6本
営業トークを確かめる
「〜は本当?」を、法律・官公庁・メーカーの一次資料で確かめる。
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- 「近所で工事しています」「この地域でまとめて工事」に注意集中工事・団体での切り替え工事を理由に「今なら安い」。法律で何が禁止されているか、実際の処分、確かめ方。
- 「パワコンは10年で壊れる」は本当?10年は「壊れる年」ではなく「保証が切れることが多い年」。交換を急がされたときに確かめること。
- 特定商取引法(特商法)とは訪問販売法から始まった特商法の成り立ちと、訪問販売のルール。「不実告知」と景品表示法の「有利誤認」の違いも。
- 「市から来ました」「電力会社の点検です」と言われたら「市から委託」「点検が義務化」「太陽光が義務化で値上がり」。実際の相談事例の言葉と、本物の見分け方。
- 太陽光・蓄電池の訪問販売の断り方一度はっきり断れば、その場でも後日も勧誘は禁止。「訪問販売お断り」シールだけでは足りない理由も。
- アメリカ・カリフォルニア州では、太陽光の契約前に「消費者保護ガイド」に署名する「無料で太陽光」「今サインしないと」はうその言い方。州が契約前に読ませる確認項目を、日本の契約で使える形にしました。
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