保証期間内の修理でも、お金がかかる場面｜取り外し・再設置、故障でなかったときの点検費と足場、離島の出張費

先に答え：直すのは無償でも、その周りの作業は別のことがある

メーカー保証は、保証の対象になる故障を、修理するか同等品と交換する約束です。ただ、修理には、機器を外す、運ぶ、新しい機器を据え付けて配線する、点検のために足場を組む、といった作業が伴います。公開されている保証規定の例では、これらの費用の扱いが、修理そのものとは別に書かれています。

オムロン ソーシアルソリューションズ「マルチ蓄電プラットフォーム KPBP-Aシリーズ 長期保証規定」から。

保証期間内でも、費用がかかりうるもの

オムロンの長期保証規定と、ニチコン「15年延長保証制度 ガイドブック」（2024年7月26日版）の要約。メーカー・機種・契約によって違います。天災などの対象外の条件は「何があっても無料」は本当？にまとめています。

修理を頼む前に確かめること

1. まず販売店に連絡する公開されている規定の例では、申請や現地調査は販売会社がする前提です。どこに連絡するかの順番は故障したらどこに相談する？にまとめています。
2. 「保証で直る範囲」と「自分が払う費用」を分けて聞く修理・交換、取り外し・再設置、配線、運搬、足場、出張費のうち、どれが無償で、どれに費用がかかるかを聞きます。
3. 費用がかかるなら、見積もりを書面でもらう作業の前に金額を確かめます。
4. 契約書の保証の欄を見る取り外しや再設置の費用は、販売店との契約の条件で変わります。契約のときに販売店が約束した保証（工事保証など）があれば、その範囲も確かめます（施工保証の中身）。
5. ローンの支払い中なら故障が販売店の工事に原因があるなど、販売店に言える理由があるときの扱いはローン中に故障したらをご覧ください。

保証規定そのものの読み方は蓄電池の保証規定の読み方にまとめています。