訪問販売で迷っている方へ
年齢が上がるほど、訪問販売の相談の割合が高くなる｜国民生活センター「65歳以上の消費生活相談の状況」（2025年度）を年代ごとに見る
この記事でわかること
- 2025年度の相談のうち訪問販売の割合は、65歳未満6.0%に対して、65〜69歳6.3%、70〜74歳7.7%、75〜79歳10.3%、80〜84歳15.6%、85歳以上21.5%と、年代が上がるほど高くなりました
- 85歳以上では、訪問販売（9,504件）が通信販売（8,242件）を上回ります。相談の多い商品の上位10には、修理サービス（9位）に加えて電気設備（7位）と電気工事（10位）が入りました
- 65歳以上の相談全体でも、電気設備（15位）と電気工事（18位）が新たに上位20に入り、屋根工事は上位20から外れました。点検商法の相談は14,167件でした
国民生活センターは、契約した人が65歳以上の消費生活相談を年代ごとに集計した「65歳以上の消費生活相談の状況」を毎年出しています。2025年度版（2026年9月16日）で訪問販売の欄を年代ごとに見ると、年齢が上がるほど訪問販売の割合が高くなり、85歳以上では通信販売を上回っていました。離れて暮らす親の年代に当てはめて読めるように並べました。
年代ごとの訪問販売の相談（2025年度）
| 年代 | 訪問販売 | 割合 |
|---|---|---|
| 65歳未満 | 33,075件 | 6.0% |
| 65〜69歳 | 4,478件 | 6.3% |
| 70〜74歳 | 6,031件 | 7.7% |
| 75〜79歳 | 8,201件 | 10.3% |
| 80〜84歳 | 8,923件 | 15.6% |
| 85歳以上 | 9,504件 | 21.5% |
国民生活センター「2025年度 65歳以上の消費生活相談の状況」を2026年11月14日に確かめました。年代は契約した人の年代、割合はその年代の相談全体のうちの訪問販売の割合です。件数はPIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム）に登録された相談です。65歳以上の訪問販売の相談は合計37,137件（65歳以上の相談の11.2%）でした。
通信販売の割合は、65歳以上の年代のなかでは65〜69歳がもっとも高くなっています。一方、85歳以上では訪問販売が9,504件で、通信販売の8,242件（18.6%）を上回りました。85歳以上の相談は、5件に1件が訪問販売ということになります。
住まいの工事・設備の順位
| 区分 | 2025年度の上位に入った住まいの工事・設備 |
|---|---|
| 65歳以上の全体（上位20） | 修理サービス 9位（5,959件）、電気設備 15位（3,796件）、電気工事 18位（3,060件）。電気設備と電気工事は2024年度は上位20の外。屋根工事は2024年度の10位（4,762件）から上位20の外へ |
| 70〜84歳（各年代の上位10） | 修理サービスが各年代で9位（1,220〜1,399件） |
| 85歳以上（上位10） | 電気設備 7位（1,145件）、修理サービス 9位（1,092件）、電気工事 10位（984件） |
報告書の商品・役務の表は、販売の方法を問わない件数です。訪問販売だけの商品の順位は、この報告書には載っていません。ソーラーシステムや給湯器の件数も載っていません。販売方法・手口別では、65歳以上の点検商法の相談が14,167件（6位）、家庭訪販が28,205件（3位）でした。
年代を問わない訪問販売の相談でも、2025年度は電気設備と電気工事が大きく増えています（訪問販売の相談で増えた商品の記事）。報告書の本文は、電気工事の例として分電盤の交換工事を挙げています（分電盤の点検の記事）。
親の年代に当てはめる
その年代の相談のうち、訪問販売の割合 —
65歳未満と比べると —
その年代の上位10に入った住まいの工事・設備 —
国民生活センター「2025年度 65歳以上の消費生活相談の状況」の数字を出すだけの表示です。相談した人の数で、実際に被害にあった人の数ではありません。65〜69歳の上位10の住まいの工事・設備は、報告書から読み取れなかったため「確かめられず」としています。
家族が決めておくこと
- 「大きな契約は家族に話してから」「今日は決めない」：ふだんから親と決めておきます。見守りのサインと声のかけ方は親への訪問販売を防ぐ記事にあります
- 「点検」から始まる話に気をつける：分電盤や給湯器の「無料点検」から工事の話になることがあります。太陽光発電協会の販売規準は、高齢者への説明では家族の同席を必ず求めるとしています（販売規準の記事）
- 契約していたと分かったら：書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。家族が確かめる順番は親の契約の記事にあります。迷ったら、家族からでも消費者ホットライン188で消費生活センターに相談できます
- 年金生活で付けるかを考えるなら：家計の中で総額を見る計算は定年後・年金生活の記事にあります
- 相談した人の年代のほかの調べ：蓄電池の勧誘は30歳代以上の各年代から、太陽光の点検商法は70歳代以上が約6割でした（相談した人の年代の記事）
親の家の見積書を、家族から送れます
離れて暮らすご家族から、親の家の見積書を送っていただくこともできます。ソラものさしでは、見積書の写真から、同じ容量・同じ工事で提携施工店が施工できる価格との差をお伝えします。
その見積もり、
もう一つの目で確かめませんか。
契約書や見積書の写真を送ると、担当者が同じ条件での参考価格と差額をご報告します。確認は無料、写真は撮ったままでOKです。
差が40万円以内なら、今の会社さんをおすすめします
書類が手元にない方も、分かる範囲でご相談いただけます。電話の受付時間 10:00〜19:00（年末年始を除く）
出典・参考にした資料
- 2025年度 65歳以上の消費生活相談の状況（国民生活センター、2026年9月16日、PDF、2026年11月14日に確認）
- 2025年度 全国の消費生活相談の状況－PIO-NETより－（国民生活センター、2026年8月5日、2026年11月14日に確認）
法律や制度は改正されることがあります。最新の内容は、各リンク先でご確認ください。ほかの記事の数字も、データ集に出典つきでまとめています。