見積もり・契約書を見ている方へ

住まいるダイヤルの統計で見る、見積もりを確かめる時期｜訪問販売の相談は98.3%が契約後。無料の見積チェックと専門家相談の使いどころ

更新日 2026年11月14日監修：株式会社ベストエージェントソラものさし事業部

この記事でわかること

住まいるダイヤルの2025年度の統計では、リフォームの訪問販売の相談442件のうち、契約の時期が分かるものの98.3%が契約後の相談でした。契約の解消を望む人が48.0%です
無料のリフォーム見積チェックは、契約前の見積書（1または2通）が対象です。ウェブ申込みでは相談日が登録から最短14日後で、契約したあとの8日間には間に合いません
見積チェックを使った人のうち、見積もりを1社からしか取っていなかった人が61.2%でした。蓄電池・太陽光だけの工事が対象になるかは公式ページに書かれていないので、申込みのときに確かめます

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターは、「住まいるダイヤル」という名前で住宅の相談を受けています。毎年、受けた相談を集計した「住宅相談統計年報」を出していて、2026年9月の版には2025年度の数字が載っています。そこには、リフォームの訪問販売の相談と、無料の「リフォーム見積チェック」の相談の数字があります。蓄電池や太陽光の見積もりを、いつ、どこで確かめるかを考える材料として読みました。

2025年度の数字

項目	数字（住宅相談統計年報2026）
電話相談（新規）	30,414件。うちリフォームの相談11,004件（36.2%）
リフォームの訪問販売の相談	442件（前年度より32.2%減）。トラブルを含むリフォームの相談の6.0%
相談した時期（訪問販売、契約の時期が分かる410件）	契約後98.3%
相談の内容（訪問販売、442件）	契約に関するトラブル71.5%、不具合と契約の両方12.2%、不具合に起因するトラブル15.4%。契約のトラブルを含むものが83.7%
解決の希望（訪問販売、440件）	契約の解消48.0%、損害賠償26.4%、修補15.7%、修補と損害賠償4.3%
相談した消費者の年齢（訪問販売、298件）	50歳代30.5%、60歳代17.8%、70歳代以上20.5%、40歳代18.8%
見積チェックで見積書を送った相談	141件（前年度より16.6%減）。事業者から取った見積書についての相談は430件
見積もりを取った事業者の数（134件）	1社61.2%、2社24.6%、3社以上14.2%
見積チェックの主な相談の内容（143件、複数）	「工事内容や工事項目は適切か」92.3%、「単価や合計金額は適正か」91.6%

住宅リフォーム・紛争処理支援センター「住宅相談統計年報2026」（2025年度の集計）とプレスリリースを2026年11月14日に確かめました。「」の中は原文です。リフォーム全体の数字で、蓄電池・太陽光だけを取り出した数字ではありません。

読み取れるのは、訪問販売の相談のほとんどが契約のあとに来ていること、見積もりの段階で見てもらう人も、多くは1社の見積もりだけを持っていることです。年代は50歳代がいちばん多く、高齢の人だけの話ではありません。国民生活センターの発表での年代は相談した人の年代の記事にあります。

住まいるダイヤルの3つの相談

リフォーム見積チェック（無料）

対象

着工前・契約前のリフォーム工事の見積書（1または2通）。契約書は見てもらえない。業者とトラブルになっているときは使えない

申込み

ウェブで見積書をアップロードするか、電話で申し込んで見積書を郵送する

回答

相談員からの電話だけ（最長60分）。ウェブ申込みでは、登録できる相談日が登録から最短14日後

価格の見方

価格の情報は、経済調査会の「積算資料（ポケット版リフォーム編）」に載った価格。業者との交渉や責任追及のためのものではないと書かれている

電話相談

内容

新築・リフォームなど住まいの相談を、建築士が電話で受ける。1回30分ほど

時間と料金

10時〜17時（土日・祝日・年末年始を除く）。固定電話からは市内通話料

専門家相談

対象

住宅リフォーム工事の発注者・発注予定者など。裁判やADRで争っている案件は対象外

内容

弁護士と建築士に、弁護士会の会館などで対面で相談する。1時間、原則無料。一部の都道府県ではウェブ相談もある。契約書・図面・写真があると具体的に相談できる

申込み

まず住まいるダイヤルの電話相談で内容を伝える

公式ページを2026年11月14日に確かめました。どの相談のページにも、蓄電池や太陽光だけの工事が対象になるかは書かれていません。見積チェックの対象には「住宅本体を含むリフォーム工事」という書き方もあるため、申込みのときに確かめてください。

見積もりの段階ごとの使いどころ

いまの段階	使えそうな相談先	気をつけること
見積もりをもらい、まだ契約していない	見積チェック、電話相談	相談日が2週間ほど先になることがある。業者に急かされても、確かめる前に署名しない
契約して8日以内	消費者ホットライン188、電話相談	見積チェックは契約前だけ。クーリング・オフは8日のうちに通知を出す
8日を過ぎた、工事でもめている	188、専門家相談（弁護士と建築士）	契約書・見積書・写真・やりとりの記録をそろえる

契約してしまったときに最初に確かめることは契約したあとの5つの確認の記事、契約のあとにもっと安い見積もりが出たときの比べ方は契約後に安い見積もりが出た記事にあります。相談先ごとの役割は相談先の記事、契約したあとの8日の数え方はクーリング・オフの記事にあります。訪問販売の相談のうち98.3%が契約後という数字は、確かめる時期が遅れがちなことを示しています。8日はすぐに過ぎるので、契約の前に見積もりを確かめるのが確実です。

セルフチェックのポイントを、蓄電池の見積もりに当てはめる

住まいるダイヤルは「リフォーム見積書セルフチェックのポイント」を公開しています。そのうち、蓄電池・太陽光の見積もりにそのまま使えるものを当てはめました。

「複数の見積書を取って比較しましょう」：見積チェックを使った人でも6割は1社だけでした。何社も呼べないときは、今の見積書を別の目で見てもらう方法があります（セカンドオピニオンの記事）。比べるときは見積もりの比較表が使えます
「工事箇所、数量、仕様や単価を確認しましょう」：蓄電池なら、機種と容量（定格と実効）、パワコンの種類、工事の項目が分かれているかを見ます（見積書の見方の記事）
追加の工事は事前に話し合う：分電盤の交換や配線の延長、基礎の工事が後から加わることがあります（追加の工事の費用の記事）
「見積書の金額は、契約後には変えられない！」：署名すると金額に合意したことになります。見積書と契約書の金額が違うときは金額の違いの記事で確かめられます

蓄電池の見積もりを、同じ条件で比べる

ソラものさしでは、見積書の写真から、同じ容量・同じ工事で提携施工店が施工できる価格との差をお伝えします。

その見積もり、
もう一つの目で確かめませんか。

契約書や見積書の写真を送ると、担当者が同じ条件での参考価格と差額をご報告します。確認は無料、写真は撮ったままでOKです。

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書類が手元にない方も、分かる範囲でご相談いただけます。電話の受付時間 10:00〜19:00（年末年始を除く）

出典・参考にした資料

法律や制度は改正されることがあります。最新の内容は、各リンク先でご確認ください。ほかの記事の数字も、データ集に出典つきでまとめています。