訪問販売で迷っている方へ

太陽光・蓄電池の失敗談｜国民生活センターの相談事例と裁判例で見る、よくある9つのつまずき

更新日 2026年11月13日監修：株式会社ベストエージェントソラものさし事業部

この記事でわかること

失敗のきっかけで多いのは「突然の訪問」と「その場での契約」です。家庭用蓄電池の相談は2016年度の325件から2020年度は1,314件に増えました
契約のあとにも、補助金の申請がされていない、設置業者が倒産して点検先がない、といったつまずきがあります
設置場所の失敗は、あとから直しにくいものです。南側の空き地、北向きの屋根の反射、落雪の場所は、契約前に確かめましょう

太陽光発電や蓄電池で「失敗した」という話は、ネットにたくさんあります。ただ、どこまで本当か分からないものも少なくありません。

この記事では、国民生活センターや自治体の消費生活センターが公表した相談事例と、裁判所の判決だけを集めました。どれも公的な記録に残っている話です。失敗には型があり、型が分かれば防ぎ方も見えてきます。

まず、相談の数

2016年度325件

2017年度553件

2018年度926件

2019年度1,302件

2020年度1,314件

国民生活センター「家庭用蓄電池の勧誘トラブルにご注意！」（2021年6月3日）。全国の消費生活センターに寄せられた家庭用蓄電池の相談件数です。

太陽光パネルの「点検商法」の相談も、2017年度の57件から、2024年度は613件に増えています（国民生活センター、2025年6月4日）。

訪問のときの失敗

失敗1：「市から委託された」無料点検から、約200万円の蓄電池

何が起きたか: 「市から委託された」と訪ねてきた業者が無料で点検し、売電の装置の一部が故障している、パネルが壊れているかもしれない、と言った。「補助金で安くなる」と蓄電池を勧められ、約200万円で契約
その後: 工事に来た担当者からは「装置は壊れていない」と言われた。不信感から解約を考えている
出典: 国民生活センター（2021年）

防ぎ方：「市から」「電力会社から」と言われたら、名乗った先に自分で確かめます（点検商法の記事）。点検の結果は、設置した販売店やメーカーにも見てもらいます。

失敗2：「点検が義務化された」と言われ、約40万円の洗浄とコーティング

何が起きたか: 80歳代の女性。業者が「太陽光パネルの点検が法律で義務化された」と無料点検を申し出た。ドローンで点検し、サーモカメラで赤く映ったことを理由に洗浄とコーティングを勧められ、約40万円で契約
その後: 娘に「だまされているのでは」と言われ、解約したい
出典: 国民生活センター（2025年）

防ぎ方：国民生活センターは、「義務化された」と言われてもすぐ契約せず、まず点検が必要かどうかを確かめるよう呼びかけています。高齢の親の契約が心配な方は親の契約の記事もご覧ください。65歳以上の消費生活相談は、2025年度に33万件を超えています。

失敗3：「安くできるのはあと2件」で、よく考えずに契約

何が起きたか: 電力会社の関連会社を名乗る業者に「電気料金が安くなる」と勧められた。「安くできるのはあと2件」と急がされ、十分に考えないまま契約した
出典: 国民生活センター（2021年）

防ぎ方：「今日だけ」「あと何件だけ」は、考える時間を奪う言い方です。値引きの見方は値引きトークの記事で、実際の見積もり（定価600万円以上と言われた330万円の見積もりが、同じ条件で240万円だった例など）を使って解説しています。

契約したあとの失敗

失敗4：「補助金の申請は代行します」と言われたのに、申請されていなかった

何が起きたか: 以前パネルを買った業者から、金額などの十分な説明がないまま蓄電池を勧められた。「今なら工事費・設置費無料」と長時間勧誘され、「補助金の申請は代行する」と言われたが、実際には申請されていなかった
出典: 国民生活センター（2021年）

防ぎ方：国の蓄電池の補助金は、交付が決まる前に契約すると対象外になる仕組みです。申請したか、交付が決まったかを、書類で確かめましょう（補助金の記事）。

失敗5：設置した業者が倒産。「代わりに点検します」と言われて20万円の修理

何が起きたか: 電話で「点検は法律で義務化されている」「設置した業者が倒産しているので代わりに点検する」と言われ、了承した。点検のあと、「放置すると火災のリスクがある。修理が必要で20万円かかる」と言われた
出典: 山口県消費生活センター（2025年）

防ぎ方：太陽光や蓄電池は20年、30年と使うものです。設置した業者がなくなっても、メーカーの保証や窓口は残ることが多いので、契約のときにメーカーの保証書と連絡先を受け取っておきます（保証の記事）。火災の心配については、パネルの火災の記事で国の調査を紹介しています。

失敗6：工事の前にやめたら、129万円を請求された

何が起きたか: 訪問販売で太陽光を契約し、工事の前に解約したところ、業者が約129万円の損害を請求した
裁判所の判断: 認められたのは、書類の作成費などの1,500円（と遅延損害金）だけだった（千葉地裁松戸支部令和4年2月21日）

防ぎ方：クーリング・オフの8日を過ぎても、工事の前なら、払う額が法律で抑えられることがあります。くわしくは8日を過ぎたあとの記事をご覧ください。

設置場所の失敗

ここからは、あとから直しにくい失敗です。

失敗7：南側に家が建って、発電が減った

何が起きたか: 住宅地の南端の駐車場の屋根にパネルを付けていたところ、南隣に住宅4戸が建ち、パネルの一部から1.25〜1.5mの距離になった。持ち主は、発電量と売電量が約45%減ったとして、約1,190万円の賠償を求めた
裁判所の判断: 請求は認められなかった。太陽光を受ける利益は法律で守られる利益にあたるとしつつ、建物は法令に合っていて、住居の地域で隣に建物が建つことは予想できた、パネルも地上約2.5mの低い位置だった、などとされた（福岡地裁平成30年11月15日）

防ぎ方：南側が空き地や駐車場なら、将来そこに何が建ちうるかを考えておきます。発電量のシミュレーションに影をどう入れたかも聞きましょう（発電シミュレーションの記事）。

失敗8：パネルの反射で「まぶしい」と隣家に訴えられた

何が起きたか: 屋根のパネルの反射光がまぶしいとして、隣の家が撤去と賠償を求めて裁判になった。持ち主は裁判の途中でパネルを自分で撤去した
裁判所の判断: 東京高裁（平成25年3月13日）は、我慢すべき限度を超えていないとして賠償を認めなかった。ただ、パネルは撤去されている

防ぎ方：太陽光発電協会は、北向きの屋根、傾斜地の住宅地、カーポートの屋根など、パネルが隣家の窓より低い位置になる場所では、反射光が窓に入りやすいとしています。設置の前に、まわりの家の窓の位置を業者といっしょに確かめましょう。

失敗9：パネルからの落雪で、隣の家のテラスが壊れた

何が起きたか: パネルの表面は雪がすべりやすく、落雪で家族がけがをした、隣の家のテラスや物置が壊れた、という相談が寄せられた。南関東からの相談が特に多かった
出典: 国民生活センター（2012年12月）の注意喚起を報じた記事

防ぎ方：雪止めと、雪がどこに落ちるかを、配置を決めるときに確かめます（雨漏りと落雪の記事）。

9つの失敗に共通すること

失敗の型	当てはまる失敗	防ぎ方
突然の訪問・電話から始まる	1・2・3・5	名乗った先に自分で確かめる。その場で決めない
「無料」「補助金」「義務化」	1・2・4・5	無料の範囲、補助金の条件、法律の中身を書類で確かめる
急がされる	3	「今日だけ」は、考える時間を奪う言い方
契約後の手続き	4・6	申請の書類を受け取る。解約のルールを知っておく
設置場所	7・8・9	影・反射・落雪を、契約の前に確かめる

アメリカ・カリフォルニア州では、こうした失敗を防ぐために、契約の前に確認項目へ署名させる仕組みがあります（カリフォルニア州のガイドの記事）。日本にはない仕組みなので、自分で同じ確認をするのが近道です。

困ったときは、消費者ホットライン「188」で、近くの消費生活センターを案内してもらえます。

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出典・参考にした資料

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